LuckyGem is een online gokcasino dat in 2017 door de Malta Gaming Authority (MGA) geautoriseerd werd om op te raken, met licentie nummer MGA/B2C/310/2015. Sindsdien biedt het casino zijn diensten aan meer dan duizend spelers wereldwijd. Maar wie is LuckyGem eigenlijk en wat heeft hij in petto? In deze uitgebreide recensie gaan we dieper in op de verschillende aspecten van dit online gokcasino.
Registratieprocess
Om bij het casino te beginnen, moet je eerst een account aanmaken. Dit proces is luckysgem.nl relatief eenvoudig en duurt maar enkele minuten. Je kunt kiezen uit twee registratiemethodes: direct op de website of via de mobiele app (die we later zullen bespreken). De keuze voor een methode maakt niet echt uit, aangezien je bij beide opties wordt geregistreerd met behulp van dezelfde gegevens. Om in te registreren heb je volgende gegevens nodig:
- Een unieke gebruikersnaam en wachtwoord
- E-mailadres
- Postcode
- Land of verblijfplaats
Alle velden zijn verplicht om invullen, behalve de postcode. Deze code wordt namelijk niet direct geverifieerd door het systeem maar kan in de toekomst nodig zijn voor identificatie (waarover we later meer zullen vertellen). Na eenmalige registratie ontvang je meteen een bevestigingsmail op het voorgeschreven e-mailadres. In deze mail vindt je de link om jouw account te activeren.
Accountgebruik en Functionaliteit
Eén van de belangrijkste eigenschappen van elk online casino is zijn betrouwbaarheid, dat wil zeggen: is dit bedrijf een eerlijke speler of niet? Een eerlijk spel kan je met andere woorden omschrijven als een gelijkwaardige verhouding tussen gokker en casinogerechtigde, waarbij de kans op winst even groot is als die van verlies. Voor elk casino zijn er ook factoren waarmee deze eerlijkheid kan worden getoetst.
Zodra je een account hebt aangemaakt bij LuckyGem, kun je jouw eerste stappen doen om gebruik te maken van de diensten. De website biedt ruimte voor het opmaken van meerdere accounts en wordt ook gebruikt in combinatie met andere merken die door dezelfde groep worden gerund.
Lucky Gem heeft een aparte gids beschikbaar voor alle spelregels. Hieronder vind je de meest fundamentele informatie over de manier waarop elk casino zijn spelers benadert, maar ook andere nuttige info op het gebied van inloggen, veiligheid en uitbetalen.
Binnen het platform zit een complete database met verschillende gokspellen die door bekende softwareontwikkelaars worden geproduceerd. De manier waarop de online games zijn georganiseerd maakt het gemakkelijk om te filteren op soort, spelstudio of alfabet.
Bonussen en Uitbetalingen
Elk casino biedt welke vorm van bonus ook aan, zodat nieuwe spelers aangesloten worden. Als deze voorwaarden echter niet eerlijk zijn dan kan dit tot veel problematische situaties leiden. Voor de meeste online gokcasinos is het belangrijk om een systeem te ontwikkelen waarin bijdragen door alle spelers wordt verzameld en vervolgens aan degenen met betalingsproblemen verstrekt.
Er zijn verschillende bonussen beschikbaar voor LuckyGem:
- Welkomstbonus (100% tot 10 euro)
- Bonuscode LUCKY
- Free Spins
Natuurlijk kan je ook cashback ontvangen als gokker, maar hier moet nog even tijd overheen gaan voordat het een realiteit is.
Lucky Gem beschikt over een breed aanbod aan betalingssystemen: Neteller, TrustPay en verschillende creditcards. Het geïncasseerde bedrag zal in de regel op je rekening worden gestort binnen 5 werkdagen nadat dit door de bank of betalingsmethode is bevestigd.
Gokspellen
Online goksites hebben niet hetzelfde spelcatalogus aanbod als traditionele online spellen zoals een casinofaciliteit heeft. Met meer dan 300 games, inclusief live casinospelen en loterijen (zoals Euromillions), biedt Lucky Gem ongelijk matig speelervaring.
Dit is maar het begin van de beschrijving over het casino waar we zojuist al enkele eigenschappen aanhoorden. Daarbij hoort ook nog een onderdelen zoals verkoop, registratie met meerdere accounts (aanvullende identificeren) of je bijvoorbeeld naast Lucky Gem te spelen hebt in casinowebshops.
Softwareleveranciers
Om online goksites te ondersteunen is het nodig om een systeem op de site te hebben zodat verschillende componenten overal kunnen worden gezien. Het gaat hier niet enkel maar ook nog om bestanden die voor spelers zijn geïncludeerd, zoals de welkomstbonussen.
Lucky Gem werkt met softwareleveranciers uit Europa, wat duidelijk maakt dat het casino in Europees rechtsperspectief valt onder de EU-regelgeving. Hieronder zitten enkele bekende spelfabrikanten:
- Microgaming
- NetEnt
- 1x2Gaming
Mobiele Versie
Sommige casinos hebben een applicatie beschikbaar, maar sommige anderen niet. In de meeste gevallen is het casinoplatform mobiel vriendelijk ontworpen, waardoor je hier dus zonder problemen kunt spelen op je smartphone of tablet.
Het geladen formaat voor mobiele apparaten zit boordevol functionaliteiten. Zo zijn er filters beschikbaar om tussen spelsoort en game studio te selecteren alsmede de mogelijkheid om live games overal aan te passen naar de gekozen afmetingen.
Sectie Veiligheid
Zeker bij elke online gokwebsite hoort een veiligheidssectie. Voor veel mensen die zich voor het eerst op casino- websites begeven, kan er verwarring ontstaan door onduidelijke informatie over hoe de website hun gegevens in bewaring neemt en waarom.
In elk verlengd hoofdstuk met meer details hierover, zitten een aantal links naar relevante beschrijvingen. Het is het beste om eerst te lezen voordat je tot actie overgaat bij de goksites die een andere klantendiensten aangeboden hebben.
Licentie
Iedere website met een ondernemingsfunctie moet licentieaanvragen (behalve kleine bedrijven). Het casino kreeg op 28 september 2016 zijn vergunning en is dus geautoriseerd door de Maltese autoriteiten sinds die tijd.
LuckyGem behoort tot de MGA-netwerk: Malta Gaming Authority. Naast online gokspelen wordt ook live casinospel gespeld via een Live Casino-platform van zowel Evolution Gaming als NetEnt, waarbij alle games worden verbonden met eenvoudige kiezelstenen.
Support en Klantenservice
Als je hulp nodig hebt bij Lucky Gem dan kan je het beste contact opnemen met de support. De ondersteuning is beschikbaar 24/7 via meerdere opties:
- Online Chat (alle drie dagen 12 uur)
In elk geval worden alle vragen beantwoord door mensen die hun taak goed kennen, wat een groot voordeel is aangezien je geen klachten over verwarrende antwoorden zult horen.
Klantvriendelijkheid
De manier waarop de website wordt gepresenteerd, kan soms moeilijk te begrijpen zijn. Voor het gemak van bezoekers hebben we de sectie ‘spellen’ in 5 subsecties opgedeeld.
Van elk casino is er wellicht een gedeelte dat je liever niet hebt omkaderd met de nodige verklaringen die veel moeilijker zijn voor beginners. Het zal voor jou als bezoeker echter ook nooit onmogelijk zijn, enkel mogelijk wat meer geduld kost.
Evaluatie
Na al dit besproken te hebben kunt je nu tot conclusie komen dat Lucky Gem een verantwoordelijke casino is die een volledige service aanbiedt voor spelers in Europa. Alles wat wij hierboven vermelden, wordt vanuit de diens bekeken en ook is alles doorgevloeid naar het forum op internet.
Wat vooral veel aandacht krijgt bij onze site is eerst een onbevooroordeelde evaluatie te doen aan een spelerservaring met Lucky Gem. Bij onze casinopanellen vindt je de volgende pagina’s die inzicht geven over hoe ieder casino zijn reputatie verdedigt:
- Klantentesten van goksites
- Bonusverwachting
- Betaalopties en betalingstijden
Uitgebreide beschrijving
Elke online casinogids houdt de meeste sites onder een hoedje. De verschillende activiteiten worden overzichtelijk samengevat in drie hoofdonderwerpen.
- Casino spelregels
- Beschikt het casino over licentie?
- Wat voor gokspellen zit er beschikbaar (online en live)?
- Is de klantenservice beschikbaar op alle momenten waarop ik spelen wil?
- Kan ik met behulp van een welkomebonus mijn verlies vergoeden bij Lucky Gem?
- Zijn er diverse opties voor uitbetalen?
- Klantendiensten
- Hoe kan ik me registreren en is deze proces eenvoudig te volgen?
- Hoe werkt de inlogprocedure precies (na het aanmaken van een account) en is dit moeilijk om doorheen te navigeren?
- Is er aparte ondersteuning beschikbaar voor alle spelers?
- Prestatieve aspecten
- Het welkomebonus op LuckyGem, wat zijn de gokspelletjes die ik kan spelen met dit casino en hoe moet een online casinogeld in het algemeen overigens worden gebruikt?
Zie je hierboven ook de voornaamste informatie die we voor bezoekers hebben geschreven. De uitgebreide verslagen kun je zien op onze website.